服務機器人-鈞怡大飯店的待客之道

隨著智慧觀光與數位轉型的浪潮，服務型機器人已成為飯店提升營運效率的核心戰略夥伴。日前，智鎰智能科技與高雄知名高品質旅宿「#鈞怡大飯店」深度合作，正式引進全新一代智能飯店服務機器人。最吸睛的是，這台穿梭於大廳的智能管家，破天荒地穿上了一身量身定制的「黑金西裝」，以紳士般的高雅姿態走入旅客視線。

一、 外觀即是待客：打破冰冷機器的美學革新

飯店業是關於人的產業，每一個觸點都在傳遞品牌的溫度。

智鎰智能科技為鈞怡大飯店打造的專屬服務機器人，在外觀上進行了革命性設計——全機以內斂精緻的霧面黑木紋為底，正面運用奢華金色線條，勾勒出英倫紳士風範的「雙排釦西裝與領結」造型，側面更融入現代都市天際線。

二、 紳士外表下的硬實力：24小時無休的完美服務

「精緻西裝」是第一印象，而西裝之下的強大核心，則是實踐完美服務的根本。智鎰智能機器人具備業內領先的軟硬體整合技術：

●220°廣角避障：搭載精密傳感器，即時演算最佳路線並完美避開障礙物。

●45cm窄道通行：在電梯、走廊等密集空間具備極致的通行優勢。

●98.64%服務成功率：24小時不間斷協助分擔繁瑣、高重複性的備品遞送工作。

透過「人機協同」，機器人負責深夜與尖峰時段的常規瑣事，大幅縮短旅客等待時間，並讓櫃台與房務人員能專注於需要高度情感連結的高端客製化服務。

三、 迎合ESG減塑政策：智能選物開創有價備品新商機

為了響應綠色環保政策，旅宿業正逐步減少主動提供一次性備品。

當旅客有精緻備品、礦泉水物品需求時，只需透過手機掃描官網Line送物 ，機器人便會自主搭乘電梯進行智能派送。這不僅遵循了減塑政策，更為飯店開創了智能送物新商機。